سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبكرتونه الأصلي ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج و وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا تجاوز مدة 7 أيام عمل

2- إذا كان المنتج بغير حالته السليمة .

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبكرتونه الأصلي ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استرجاع المنتج و وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا تجاوز مدة 3 أيام عمل

2- إذا كان المنتج بغير حالته السليمة .

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل.